Among the many talks that I was lucky to attend at this year’s Cannes Festival of Creativity, I was particularly inspired by the “Building a billion dollar brand” seminar given by Omar Johnson from Beats and James Temple from R/GA – here is a short clip of that seminar (starting at minute 3:40):

When Bob Greenberg introduced Omar and James, the first thing he did was to correct the title of the presentation. Instead of 1 billion Apple paid 3 billions for Beats Music and Beats Electronics! Quiet an impressive sum for a company that was founded in 2006 and started selling its first earphones in 2008.

What impressed me though, weren’t the big numbers, but how quickly Beats turned into an iconic brand and how it got there. Omar and James talked about 5 pillars that helped turn Beats into such a successful brand.

TRUTH – CULTURE – CREATIVE – HUSTLE – FAMILY

A lot has been written and said about most of these pillars, but when it comes to CULTURE, Beats is a real benchmark to me and one sentence that Omar said still resonates to my ears: “the key challenge is to be able to create content at the speed of culture”. One example he gave for that was the spot for Beats pills on Miley Cyrus that was aired immediately after the very much talked about performance of Miley at the MTV awards:

Beats is off course very fortunate to have access to many cultural icons in the area of sports or music. But what is impressive to me is the way Beats and R/GA work together to use those assets to produce content which is truly able to move at the speed of culture. Let me just pick up on three dimensions of that working relationship, which I believe represent the way forward for how agencies and clients need to profoundly change the way they work together to deliver content at the speed of culture.

The first element is the need (or not) for BRIEFS. There were a lot of debates about one chart that James pulled up with “Fuck briefs” written on it (photo courtesy of Engin Gedik):

The biggest criticism was that Omar’s and James’ description of the Brief as “a longstanding archaic and pointlessly bureaucratic process” – to quote David Garner from Adweek –  doesn’t reflect the way many agencies use briefings nowadays. I agree to that criticism since the days where planners picked up a brief and disappeared for several days before presenting it to creatives and then changing it several times (while rarely involving the client) until it finally got approved are long gone. To quote Daz McColl, Chief Brand Strategy Officer at SapientNitro “I just thought they missed the point. If that’s an issue for them, then they don’t get it, because it should never be about the brief. It’s about the conversation“.

At Grey we have that conversation very early on and invite the client to join to make sure we’re fully aligned about the business issue at hand and the strategic direction we need to take the brand. This is part of our OPEN culture. In my view another point of criticism to “No briefs” is the fact that well-articulated and precise strategies become even more important when you are trying to react fast and real time.

The second dimension is SPEED. Moving at the speed of culture will require agencies and clients alike to become a lot more agile. Omar gave an example of what he meant by SPEED when they aired the following commercial with Colin Kaepernick on the day where the San Francisco 49ers where playing against the Seattle Seahawks:

When Beats heard that the Seattle fans were going to boycott their products in reaction to the way they were portrayed in the commercial, Omar contacted R/GA telling them they had signed Richard Sherman from the Seattle Seahawks and that the agency had one week to come up with an idea and shoot the commercial. The result was another buzzed about spot:

The ephemeral nature of cultural trends will force agencies and clients alike to rethink not just the way they create, test and distribute content, but also who needs to get involved to produce that content. PJ Pereira summarized that really well on another “talked about” chart.

The last dimension I want to comment on is the 5th pillar Omar mentioned during his speech: FAMILY. Listening to Omar and James made me realize the true spirit of collaboration that unites Beats to R/GA. In times where agency pitches (most of them without remuneration) are frequently being used to keep agencies “on their toes” or simply to reduce fees, it was very motivating to see and sense the connection and sense of partnership between Beats and R/GA. It’s easy to believe Omar when he talks about FAMILY to describe the relationship that Beats has to all its partners and not just R/GA and when he goes on saying that teams literally eat, drink and sleep together while working on projects. By defining FAMILY as one of the central pillars on which the success of Beats is based, Omar Johnson takes a quiet different view to Sir John Hegarty’s warning (during his Cannes talk with David Droga) about creatives getting too close to Clients: “A degree of distance is important, you need to have an ability to observe from afar. Otherwise you end up having the same perspective as your client, and that’s the last thing you want.” Well, as always I guess you have to put things into perspective. As a father of two kids I would say that a sense of FAMILY doesn’t necessarily mean having the same perspective, certainly not when you have a 10 year old daughter.

Die Erkenntnis, dass Werbung im herkömmlichen und noch immer weit verbreiteten Sinne an Wirkung verloren hat ist keine Raketenwissenschaft. Es existieren gefühlte 100.000 Buzzwords zu dem Thema, die jeder im Schlaf runterbeten kann:

Second Screen; P(aid) O(wned) E(arned); Content is King; Storytelling; Age of Recommendation; Pull statt Push….

Aber was heißt das denn wirklich? Wenn die Menschen Werbung nicht mehr an sich heranlassen, können Marken, Produkte und Unternehmen dann überhaupt noch mit ihnen kommunizieren? Welche Art von Ideen müssen Agenturen dann liefern?

Das digitale Zeitalter bringt zwei fundamentale Änderungen mit sich:

1. Die Atomisierung der eh schon knappen Ressource „Aufmerksamkeit“ auf weitere zigtausend (soziale) Kanäle und
2. Die ständige (mobile) Verfügbarkeit der schon immer meist vertrauten Informationsquelle: persönliche Empfehlungen von Menschen die ich kenne bzw. denen ich vertraue

Werbekampagnenideen (und seien sie noch so medienneutral), meist in Verbindung mit sehr viel TV-Mediainvestment, dringen nicht mehr wirtschaftlich durch diesen neuen „sozialen Filter“ der Menschen. Neue Wege müssen her. Eine Möglichkeit: das Leben der Menschen in einem relevanten Bereich signifikant verbessern und zwar so, dass

• die fundamentale Story der Marke dabei mittransportiert wird
• die positive Nutzungserfahrung einfach und sofort weiterempfohlen und geteilt wird

Statt schöne Geschichten über Marken bzw. Produkte zu erzählen, brauchen wir Dinge über die die Menschen von sich aus erzählen: StoryDOINGS anstatt Storytelling

Ein Beispiel:

Das Car-Sharing-Angebot „Drive Now“ wird mittlerweile von über 250.000 Menschen in Deutschland genutzt. Eine Vielzahl davon (mich eingeschlossen) wird die Marke Mini zwar kennen, aber nicht im Relevant Set haben. Dies dürfte sich durch die Nutzung von Drive Now massiv ändern. Auch in deren Familien- und Freundeskreis. Diesen Shift in den Köpfen (schönen Gruß an Opel) hätte die Marke Mini mit klassischen Werbekampagnen wahrscheinlich nicht geschafft, zumindest nicht wirtschaftlich. Das Schöne an dieser Maßnahme: Die Kunden zahlen sogar noch für die Botschaft, das Businessmodell trägt sich selbst, „Werbung“ gratis dazu.

Ein Beispiel aus dem Hause GREY:

Für die Kampagne “1 ist mir wichtig” hat die Allianz Deutschland den amerikanischen Künstler und Fotografen Foster Huntington als Projektbotschafter gewonnen. Huntington reist seit 2011 mit seinem VW Bus mit der Frage: “Was würden Sie mitnehmen, wenn Ihr Haus brennt?” quer durch die USA. Die Antworten dokumentierte er fotografisch und schriftlich auf seinem Blog “theburninghouse.com”, das mittlerweile zu einem weltweit viral verbreiteten Internet-Projekt wurde: Menschen aus aller Welt schicken Foster ein Foto mit ihren wichtigsten Gegenständen – bis heute gehen täglich neue Beiträge ein. Als Allianz Projektbotschafter reiste Foster Huntington auch durch Deutschland und hat Menschen vor Ort befragt, was ihnen wichtig ist. Diese Interviews wurden nach und nach in Form kurzer Videoclips auf 1istmirwichtig.de veröffentlicht. Verdiente Reichweite ca. eine halbe Millionen Views auf Youtube, wobei 72% die Videos bis zum Ende angesehen haben. Den so entstandenen Content nutzen auch die Versicherungsagenturen auf rund 1.000 Facebookseiten um in den Dialog mit potenziellen und vorhandenen Kunden zu kommen.

Hier kommen wir, die Agenturen, wieder ins Spiel. Immer mehr Kunden werden nach solchen „DOINGS“ fragen. „DOINGS“ entstehen, wenn man exakte Kenntnis über das zugrundeliegende Business-Problem, die Grundbedürfnisse der Zielgruppe, deren Customer Journey und über die Marken-DNA besitzt. Wenn man früh die Frage „warum sollte dies irgendjemand kümmern?“ stellt und auch beantwortet. Wenn Teams aus Kreation, Digital, Social, PR und Media etc. von Anfang an zusammenarbeiten und die Maßnahmen auch nach dem Launch überwachen und, anhand vorher definierter Zielgrößen, kontinuierlich optimieren.

„Sage es mir, und ich werde es vergessen. Zeige es mir, und ich werde es vielleicht behalten. Lass es mich tun, und ich werde es können.“ Was Konfuzius schon wusste, muss sich im Denken und Handeln vieler Agenturen noch ändern. Am besten schon morgen.

Mobile Apps für Video & Picture Sharing wie Viddy, Cinemagram, Pinterest oder Instagram sind in, wie wir in unserem letzten Blogpost darlegten. Das bestätigt etwa auch das derzeitige Nutzerwachstum von Viddy, welches durch die Facebook-Integration unterstützt wird. Wir haben uns die Integration mal genauer angesehen und kamen ein wenig ins Grübeln…

(Bild: Flickr Profil Sean MacEntee) 

Inzwischen ist es längst Standard, das Mobile Apps eine Facebook-Integration anbieten. Wenn ich das recht sehe, umfasst sie in der Regel folgende Aspekte, nämlich zunächst einmal die Funktion, den erstellten Content, in diesem Fall das Bild oder das Video, im eigenen Facebook Profil posten zu können. Dafür wiederum muss ich beispielsweise der App von Viddy Rechte einräumen. Darunter fällt auch die Genehmigung, auf eine Range an Daten meines Facebook-Profils zugreifen zu können sowie die Möglichkeit, in meinem Namen dort posten zu dürfen. Natürlich kann ich jederzeit die App aus meinem Profil verbannen und was mir persönlich wichtig ist: Poste ich etwas über die entsprechende Mobile App, tue ich dies bewusst und nicht automatisch.

Art der Integration von Apps auf Facebook provoziert Kritik

Jetzt habt Ihr aber sicherlich schon von der Möglichkeit des “frictionless sharing” auf Facebook gehört, was man als “nahtloses Teilen” übersetzen kann. Wenn nicht, dann erfahrt ihr in unserem Blogpost rund um die re:publica 2012 mehr dazu, denn darin findet Ihr das Interview mit den Jungs von allfacebook.de.

Kurz gesagt: Beim nahtlosen Teilen geht es nicht mehr darum, dass man etwas bewußt mit anderen teilt, weil man es vielleicht als besonders erachtet, sondern viel mehr um eine Form des autmatisierten Teilens. Dies könnt Ihr an Social Reader Apps wie dem Stern oder der Washington Post oder auch Social Music Apps wie Spotify beobachten.

Denn während Eure Freunde einen Artikel in der entsprechenden Zeitung lesen oder ein Lied hören, wird dies Euch automatisch in Eurem Stream bzw. Newsfeed mitgeteilt. Und das bleibt nicht ohne Folgen, da es, wie man heute sagt, dem einen oder anderen aus Eurem Bekanntenkreis auf Facebook als “zu spammy” erscheint, das heißt, das automatisierte Update wird von einigen Nutzern als Spam wahrgenommen.

Beispiel: Viddy und die Einbindung auf Facebook

Aber zurück zu den Mobile Apps und ihrer Einbindung auf Facebook. Am Beispiel von Viddy können wir sehen, dass sie “state of the art” ist.

1. Share-Funktion via Facebook (sowie Twitter, Tumblr, SMS, Email) auf der Viddy-App (die Community der Mobile Video Sharing App wird zurzeit auf etwa 30 Mio. Nutzer taxiert – Tendenz: steigend)

2. Viddy-Integration auf Facebook im eigenen, persönlichen Profil

3. Integration auf Facebook aus der Sicht Deiner Kontakte

Soweit so gut. Klar, den Zugriff auf die Daten wird man schwerlich verhindern können und jeder, der es nicht will, wird wohl um die App einen Bogen machen. Aber wie sieht das jetzt beispielsweise aus, wenn man ein kleines 15sek Mini-Webvideo gemacht hat, es bewusst auf dem eigenen Facebook-Profil geteilt hat – wie sehen es jetzt meine Kontakte?

Und hier beginnt der Schlamassel… denn alle, die die App nicht nutzen und auf mein gepostetes Mini-Webvideo klicken, um es anzuschauen, erwarten ja, dass es sich öffnet, so wie etwa bei einem YouTube-Video  oder dass man weitergeleitet wird auf die Webseite von Viddy. Beides passiert erst mal nicht. Stattdessen erscheint folgendes Pop Up:

Tja, bevor man sich das kleine Video anschauen kann, wird man aufgefordert, die App zu installieren sowie, falls noch nicht geschehen, das persönliche Facebook-Profil auf die Chronik bzw. Timeline umzustellen. Daran führt kein Weg vorbei, will man das Video denn zu Gesicht bekommen, was wiederum kritische Stimmen auf den Plan ruft, die man nicht außer acht lassen sollte.

Gewinner sind die Anbieter, Verlierer die Nutzer

Die Kritik am App-Anbieter kommt gleich von zwei Seiten. Sowohl die Nutzer als auch die Analysten kritisieren dieses progressive Vorgehen auf Facebook. Denn welche Wahl bleibt dem Nutzer, wenn er die App noch nicht installiert hat, sie aber auch nicht installieren will?

Eigentlich keine, denn das Video wird er nicht sehen können. Gut, er könnte die App auch nur auf dem Smartphone installieren und dort das Video anschauen, aber Sinn der Sache ist das auch nicht, denn auch hier müsste die App schließlich installiert werden.

Ergo: Man wird mehr oder weniger dazu verdonnert, die App zu installieren. Und Facebook macht bei diesem Spiel ja mit, denn wer bis dato noch nicht auf die Chronik/Timeline umgestellt hat, wird es nun tun müssen, wenn er die App installiert, um das Mini-Webvideo des Bekannten ansehen zu können…

Eines übrigens unterscheidet Viddy dann doch von der Mobile App Video Sharing-Konkurrenz: Bei Socialcam erfolgt ein automatisches Posten im Hintergrund auf Facebook. Soweit ist es dann bei Viddy noch nicht

Analysten wiederum kritisieren dieses Vorgehen von App-Anbietern wie Viddy, weil diese dadurch auf recht eigennützige Art profitieren und dem Nutzer keine großen Wahlmöglichkeiten lassen. Natürlich macht dies aus Sicht der Anbieter Sinn, denn das Hauptziel kann nur sein: Nutzerwachstum!

Je mehr Nutzer die App auf ihrem Smartphone nutzen und mit ihren Social Profiles verknüpfen, desto höher steigt die App im Ansehen; vor allem auch bei möglichen Werbekunden, die Einnahmen versprechen. Dafür wichtig sind etwa ordentliche Download-Zahlen im iTunes bzw. Android Store, Verbreitung via Mundpropaganda sowie gaaanz viel Berichterstattung. Ach so: Die kann auch negativ sein. Aber wenn für die Nutzer der Mehrwert der App die Kritik überwiegt, ist alles gut.

Übrigens könnte ein solches Vorgehen für eine Marke möglicherweise ein ordentliches Imagedesaster darstellen, würde sie solch eine App anbieten. Ob dieses schwerwiegendere Folgen hätte als „herkömmliche“ PR-Krisen, sei mal dahingestellt.

Fazit

Damit schließlich keine Missverständnisse aufkommen: Ich bin ein Fan von Viddy, schon alleine, weil ich es faszinierend finde, dass es die zeitliche Begrenzung der Mini-Webvideos auf 15 Sekunden gibt, die offensichtlich willkürlich ist, aber den Reiz erhöht und die Phantasie der Nutzer beflügelt. Genauso wie die App selbst, die solide ist und keinerlei Probleme bei der Bedienung bereitet. Ich bin aber vor allem auch ein Fan von Visualität in der Kommunikation, die derzeit durch Bilder und Bewegtbild einen ordentlichen Schub erfährt. Sicherlich, um erfolgreich als Marke zu kommunizieren, werden visuelle Elemente im Mix mit anderen Content-Arten ausgespielt werden müssen.

Letztendlich aber müssen sich Apps wie Viddy & Co. nach ihrem Business Modell fragen lassen sowie nach dem Mehrwert für Marken und Unternehmen.

Nach Pinterest und Instagram ist vor Cinemagram und Viddy. Derzeit erleben wir viel Bewegung im Bereich der visuellen Kommunikation. Vor allem Foto und Bewegtbild erleben einen starken Schub. Der Fokus richtet sich dabei immer mehr auf das mobile Moment.

(Bild by solacetech auf Flickr)

Visuelle Kommunikation startet durch

Zu Beginn des Jahres machte Pinterest auch hierzulande auf sich aufmerksam. Kai Biermann schrieb auf Zeit Online Ende Januar: “Das Ergebnis ist erstaunlich. Die Boards sind oft originelle Zusammenstellungen und zeigen tolle Ideen und überraschende Blicke. Wer einmal anfängt, sich durch die oft edlen Welten zu klicken, bleibt schnell hängen und schaut sich Bilder und immer wieder neue Bilder an. Das kann geradezu besoffen machen.” Klar, fasziniert sind wir auch, aber dennoch realistisch. Nicht gleich alles, was gehyped wird ist auch übermorgen noch populär. Und es stellt sich natürlich auch immer die Frage nach dem Business Modell dahinter und dem Nutzen für Marken.

Gestern hat sich die renommierte New York Times 10 Start-Ups angeschaut. Die Frage: Sind sie der nächste große Wurf im Social Web? Neben bekannten Gesichtern wie Dropbox oder Pinterest sind aber auch solche wie Pinwheel, Square oder Airtime dabei. Klar, dem einen oder anderen unter unseren Lesern sind sie alle ein Begriff, aber die meisten werden denken, daß da wieder ein Hype herbei geredet werden soll. Deswegen widmen wir uns einfach mal zwei Apps, die noch nicht durch die “Decke” gegangen sind oder aber gerade schon auf dem Weg dorthin sind wie Viddy.

Ach so: Und was das Bewegtbild angeht, dürfen wir YouTube natürlich nicht vergessen, wo derzeit pro Minute faszinierende 60 Stunden Videomaterial hochgeladen werden. Tendenz: Steigend

Viddy – Webvideo in 15 Sekunden

Viddy ist eine App (vor erst nur für iOS), mit der man 15sek Videos mit seinem Smartphone machen kann. Wofür und warum überhaupt, das fragt Ihr mal die 15 26 Millionen, die die Anwendung schon nutzen und natürlich Shakira & Co., die jetzt darin investieren. Jedenfalls kann man die kleinen Webvideos mit Filtern belegen, weshalb einige Artikel aus der jüngsten Zeit auch vom “Instagram für Video” sprechen.

Das Handling der App ist denkbar einfach und eine Integration in Richtung Facebook und  Twitter ist ja mittlerweile Standard, genauso wie die Existenz einer eigenen schnell wachsenden Community, deren Mitglieder die Mini-Webvideos zudem verschlagworten, kommentieren oder liken können. Es ist also angerichtet. Stellt sich nur einmal mehr die Frage:  Was soll das? Und warum nur 15 Sekunden?

Ich habe mich mit einem, wenn nicht dem profiliertesten Webvideo-Journalisten in Deutschland, dazu kurz neulich kurz unterhalten. Auch Markus “Videopunk” Hündgen kann sich keinen Reim darauf machen, warum die die zeitliche Beschränkung eingeführt wurde, die es ja nicht mal ermöglicht, das Video zu schneiden, wie etwa bei YouTube. Für ihn ist Viddy eine Art “Videotwitter”. Schnell erstellte Momentaufnahmen, die ebenso schnell von anderen abgelöst werden. Was ebenso fehlt, ist der Dialog. Was will man auch schon in 15 Sekunden besprechen? Nun, machen wir uns ein Bild und schauen uns zwei Varianten an, wie die Mini-Webvideos aussehen könnten:

1. Stick Figure Rampage (Animation)

2. Kyle Case Birthday! ‘Jager Train’

Neben diesen beiden Beispielen, die ich zufällig ausgewählt habe, weil sie entweder “trending” oder “hot” waren, hatte ich den Eindruck, das viele Nutzer Viddy auch dafür nutzen, um anderen mitzuteilen, wo sie gerade sind, etwa vor einem Club, den sie im Anschluss besuchen wollten. Es besteht daher durchaus die Möglichkeit, dass sie auch von dort ebenfalls via Viddy berichten, wie es ihnen gefällt. Und bewegte Bilder sprechen in dieser Hinsicht eine vielleicht noch deutlichere Sprache, als ein Tweet…

Letztlich wird sich zeigen müssen, inwieweit Viddy trotz stetig wachsender Community auch für Marken und Unternehmen interessant ist, etwa, um darauf für die eigenen Produkte zu werben.

Cinemagr.am – Animierte GIFs für alle

Cinemagr.am ist ebenfalls vorerst nur für das iPhone als App erhältlich, allerdings ist geplant, sobald wie möglich eine Android-Version aufzulegen. Die in Kanada entwickelte App bastelt aus einem kleinen Video, dass ihr dreht und in welchem Bewegungen stattfinden (wippende Füße, fliegende Vögel, blinkende Türme, was auch immer) ein animiertes GIF, welches man zusätzlich mit einem Filter wie bei Instagr.am belegen kann. Und auch hier findet sich die reibungslose Integration rüber zu Facebook und Twitter.

Die Süddeutsche Zeitung schrieb neulich über Cinemagr.am: “Wie es sich für neue visuelle Anwendungen gehört, kann man die Filme mit Cinemagram noch in ein paar Retro-Effekten einfärben und sie sofort nach dem Fertigstellen mit den anderen App-Usern teilen, folgen und liken lassen. Erfinder Temo kündigt auf Nachfrage an, dass in naher Zukunft jeder Benutzer die Dateien auch gleich als .gif speichern und in Blogs etc. einbetten können soll. Bis jetzt erscheinen die fertigen Cines erstmal nur im eigenen Kanal der App, sobald sie dann auf der Homepage in den „Trending Cines“ auftauchen, lassen sie sich aber per drag and drop schon heute auf den Rechner ziehen. ..” Schauen wir uns einfach mal zwei Cinemagr.am`s an, die ich gerade gefunden habe…

1. L’ heure de la baston

1. Unknown Title

Und auch hier stellt sich die Frage nach dem Mehrwert für Unternehmen und Marken. Wie können sie mit den kleinen “Cines” ihre Produkte innovativ promoten, wohlgemerkt so, dass es keine Eintagsfliege bleibt?

Zwei mobile Apps als Beispiel für die erstarkte visuelle Kommuniaktion

Die beiden Apps zeigen, wo wir stehen und was möglich ist. Hinzu gesellen sich weitere wie oben mit dem New York Times-Artikel angeführt, die uns als Nutzer unterhalten und Spaß bringen. Visualität, in Form von Bildern und bewegten Bildern wird immer stärker, vor allem auch im Bereich Mobile. Marken und Unternehmen müssen dies bei Ihrer (Produkt-) Kommunikation berücksichtigen und dies in den eigenen Kommunikationsmix aus Content und Storytelling einbauen.

Über den Kauf von Instagram durch Facebook ist inzwischen so ziemlich alles gesagt und geschrieben worden. Wenden wir uns doch wieder Pinterest zu, denn auch hier geht es um visuelle Kommunikation und das Erlebnis durch Photo-Sharing auf Basis eigener Interessen. Nur derzeit eben weniger mobil, aber das kann sich rasch ändern Deshalb ein paar kleine Tipps und Links mit Fokus auf Analyse und Statistik sowie eine Einschätzung zur Bedeutung für die künftige Kommunikation.

GREY auf Pinterest

Wie Ihr ja vielleicht wißt, haben wir uns vor ein paar Wochen dazu entschieden, auf Pinterest aktiv zu werden. Was haben wir gemacht? Eigentlich gar nicht so schwer. Wir haben uns überlegt, nach und nach GREY als das was wir sind, nämlich eine der größten Agenturen für integrierte Kommunikation in Deutschland, darzustellen. Dafür haben wir verschiedene Boards angelegt und befüllt, wie Ihr sehen könnt. Wir sind da aber noch längst nicht am Ende der Fahnenstange angelangt. Apropos: Was würdet Ihr gerne denn auf unseren Boards gerne sehen?

Ja ich weiß und wahrscheinlich habt Ihr Recht. Die Welt ist voll von Tipps rundum die virtuelle Bilder-Pinnwand. Wozu dann noch hier welche aufschreiben? Nun, weil ich denke, dass wir aufgrund unserer Praxiserfahrung mit Pinterest erfahren haben, was interessant und sinnvoll sein könnte, über die virtuelle Bilderwand zu wissen. So denn, es geht los…

Analyse und Statistiken

Ein immer wieder beliebtes Thema für alle. Für den Einzelnen, weil er hinter vorgehaltener Hand doch ganz gerne weiß was andere so von ihm und seinen Aktivitäten denken… ähm pinnen und für Unternehmen sowieso, weil hier früher oder später der Nachweis erbracht werden muss, was das Ganze “Rumgepinne”  eigentlich gebracht hat. Vor einem jeden Engagement sollte aber die “Mutter” aller Fragen stehen: Welche Strategie habe ich und vor allem: Ist meine Zielgruppe dort anzutreffen?

Repinly

Für alle Analyse und Statistik Fans ein Muß. für alle anderen vielleicht auch, wenn sie auf Pinterest versuchen sollten, ihr Unternehmen zu positionieren. Repinly ist die Rakete unter den inzwischen zahlreichen Tools rund um Pinterest. Warum? Weil dort auf Basis der Profile von Top-Pinterest-Usern (jene mit den meisten Followern und Repins) die beliebtesten Boards, Pins und Kategorien ermittelt werden.

So und schaut man sich nun mal beispielsweise die beliebtesten Kategorien für Pins an (Stand 10.04.2012), stellt man fest: nein, es handelt sich nicht um Fashion mit Fokus auf Frauen (Platz 3) , sondern um Essen und Getränke, gefolgt von Do it Yourself und Gewerbe/Handwerk.

Gut, was bringt uns das? Naja, nimmt man die beliebtesten Kategorien für Boards dazu (Inneneinrichtung, Andrere und Kunst), weiß man grob, worauf die Motive der eigenen Bilder abgestimmt werden sollten. Sicherlich, Ausnahmen bestätigen die Regel, aber auch mit der Rubrik Popular Pins auf Repinly kann man erkennen, wohin des “Pinners Herz” schlägt. Und dabei kann man nach den meisten Pins mit den meisten Repins, Likes oder Comments suchen. Und was der Durchschnitts-Nutzer von Pinterest am liebsten macht oder eben so gut wie gar nicht, sehr Ihr auch…

…denn, sagen wir es mal so: Er läßt Bilder für sich sprechen

Pinpuff

Gut, der Name verleitet den einen oder anderen von Euch vielleicht zum Schmunzeln. Es steckt aber natürlich mehr hinter dem Tool. Zum Beispiel errechnet es uns (wie auch Pinreach) einen Pinfluence-Score, ähnlich wie es Klout schon lange für Twitter tut. Viel interessanter als dieser mit Vorsicht zu genießende Score ist aber, dass sich Pinpuff das jeweilige Pinterest-Profil eines Users vornimmt und versucht, den Wert eines Pins dieses Nutzers zu errechnen. Mindestens genauso spannend ist der Virality-Score, der eine Angabe machen soll, ob und wenn ja wie hoch der Grad der Viralität eines Profils und damit der Pins und Boards der User ist. Und das ist von Interesse für Werbungtreibende, sagen die Profile doch Einiges über die Vorlieben der Nutzer aus, wie der Stern in seinem Pinterest-Video zu Recht feststellt.

Beides, sowohl der Wert eines Pins als auch die Viralität, ist für Unternehmen durchaus interessant, wenn sie einflussreiche und reichweitenstarke Pinner identifizieren wollen. Allerdings kann man das auch auf die Art machen, wie es derzeit Honda in einer Kampagne macht. Honda bietet Pinterest Heavy-Usern 500 Dollar, wenn sie mal eine Pause einlegen…

Links

Es gibt eine Fülle an Artikeln derzeit rund um Pinterest, wenn auch das Aufkommen nach dem Medien-Hype in Deutschland etwas nachgelassen hat. Trotzdem möchte ich Euch einige empfehlen, falls Ihr Euch mit Pinterest näher beschäftigen wollt oder gerade beginnt, dort erste Erfahrungen für Eure Unternehmen zu sammeln.

Hinweis: Ergänzt unsere Linkliste, in dem Ihr unten einen Kommentar hinterlasst. Ihr wißt ja: Sharing is caring

Artikel

T3N – Pinterest baut Video-Pinning aus

Imediaconnection – 9 brands taking Pinterest by storm

Futurebiz – Pinterest: Der optimale Zeitpunkt für einen “Pin”…oder doch nicht? [Infografik]

Etailment – Pinterest: Wie eine Pinnwand den Konsum im Web anheizen kann

USA Today – How to use Pinterest’s pinboard for the Web

PinView für mehr Übersichtlichkeit bei Facebook

Toprank – 3 Pinterest Tools That Will Have You #Pinning In No Time

Hongkiat – 7 Useful Pinterest Tools You Should Know

Adage – In Age of Pinterest, Instagram, Marketers Need An Image Strategy

Simply Zesty – How Facebook Will Turn Into Instagram

Mashable – 13 ‘Pinteresting’ Facts About Pinterest Users [INFOGRAPHIC]

Sinas Welt – Pinterest

Mashable – Pinterest for Brands: 5 Hot Tips

Update:

Mulu – Symbiose aus Pinterest und E-Commerce

anne grabs – Warum Unternehmen Pinterest nutzen sollten

Präsentationen

Jean-Noël Chaintreuil & Emmanuel Vivier – Pinterest: An opportunity for brands? Or another social media fad?

Ebooks

Hubspot – Free Ebook: How to Use Pinterest for Business (Registrierung erforderlich)

Videos

YouTube / fairhair32 – Pinterest Tutorial

Yahoo News – What Pinterest Can Do That Facebook Can’t

Der Stern – Internet-Trend Pinterest So funktioniert die virtuelle Pinnwand

TechnikLoad 70 – Pinterest geht permasteil – aber warum?

Update:

A Marketer’s Guide to Pinterest

Bedeutung für die Kommunikation

“Bilder sagen mehr als tausend Worte” – dieses Zitat hört man im Zusammenhang mit Pinterest recht häufig. Aber es trifft zu. Für Marken ohnehin, können diese doch auf diese Weise ihr Image stärken. Daneben ist ein weiterer Treiber von Pinterest der eCommerce. Im übrigen ist Deutschland in Sachen Pinterest noch verhältnismäßig unbeleckt, das heißt, Marken können sich hier auch noch als First Mover hervortun.

Visualität im Kommunikationsmix von Marken immer wichtiger

“We’re seeing a consumer movement toward a more visual culture brought on by technology and media. Smarter devices are prompting more occasions for people to create and consume visual content, while social media is encouraging that content to be shared on multiple platforms.” (Antony Young, CEO of Mindshare)

Das heißt, die Technologie ist der Träger der Nachfrage seitens der Konsumenten nach mehr Visualität. Demnach müssen Marken, wenn sie es noch nicht getan haben, ihren Kommunikations- und Contentmix auf diese Nachfrage ausrichten bzw. darum ergänzen. Die Visualität umfasst in meinen Augen vier Bereiche, die künftig noch viel stärker miteinander verschmelzen werden:

1. Bilder – Instagram und Pinterest sowie die Ökosysteme Facebook und Google als Wegbereiter und Verstärker

2. Bewegtbild  – Webvideos via YouTube & Co. immer häufiger hochgeladen, angeschaut und geteilt

3. Interessen – Das Konsumentenverhalten im Social Web wird noch stärker von Interessen geleitet werden

4. Mobilität – Ein wesentlicher Aspekt der (visuellen) Kommunikation wird ihre künftige Mobilität sein

Diese vier Bereiche führen dazu, das sich die Art und Weise des für Nutzer relevanten Contents verändern könnte, zumindest aber der visuelle Anteil mehr Gewicht erhält. Dies zeichnet sich jetzt schon ab, etwa durch den Kauf von Instagram durch Facebook. Nur noch mal zur Erinnerung: Eines der beiden großen Ökosysteme des heutigen Internets kauft ein Start-Up mit gerade mal 17 Mitarbeitern, das eine Foto-App mit sage und schreibe 40 Mio. Nutzern entwickelt hat, die bis vor kurzem nur über das Betriebssystem von Apple erhältlich war… und künftig wohl mit einer gescheiten Webseite und einer iPad App aufwarten wird…

Pinterest kommt aus dem Web und ist im Bereich mobile schwach auf der Brust, da die App zu wünschen übrig läßt. Allerdings geht Pinterest bei der App den gleichen Weg wie Instagram lange Zeit: Bisher setzt man lediglich auf das iOS-Betriebssystem.

Grundsätzlich wird Pinterest aber seinen Platz im Social Web behalten. Davon bin ich überzeugt, weil es neben seinem “Suchtfaktor” einfach “Easy Photo/Video Sharing” bedeutet. Einfacher geht es derzeit wahrscheinlich nicht, Bilder und Videos von unterschiedlichesten Quellen im Netz mit seinen Kontakten zu teilen. Wenn Ben Silbermann & Co. es dann ganz ganz bald schaffen, die App attraktiver zu gestalten, hat man sicherlich auch bedingt durch die Integration bei Facebook eine hervorragende Basis. Wenn man dann nicht längst zu Google gehört

Derzeit scheint sich auch die Zeit des “Hypes” um Pinterest dem Ende zuzuneigen und eine Konsolidierung einzusetzen, wie man dieser Tage im Business Insider lesen kann. Da heißt es: “Monthly active users are down from 11.3 million on March 1 to 11.15 million on April 1 to just 8.3 million today”. Die Einschätzung von Nicholas Carlson am Ende des Artikels deutet aber daraufhin, dass Pinterest eben kein “One-Hit-Wonder” bleiben wird, sondern weiterhin seine Attraktivität besitzen wird, vor allem, weil es per Mundpropaganda wächst. “Our guess: Pinterest will continue shedding try-out-the-latest-hot-thing types and then start growing again, the way it used to: through word-of-mouth.”

Wie oben schon angemerkt, stellt sich die Frage nach Googles Interesse an Pinterest. Das andere Ökosystem des Internets sehen manche unter Druck, nach dem Facebook Instagram gekauft hat. Tja, und was sagt Google dazu: “Google M&A Chief: Pinterest Is ‘Extraordinary,’ Could Solve One Of Our Biggest Problems” Die Video-Suche ist derzeit also eines der größten Probleme für Google und Pinterest könnte dabei Abhilfe schaffen. Na, wenn das mal nicht ein handfestes Argument ist…

Letztlich aber wird Pinterest seitens der Unternehmen an den gleichen Maßstäben gemessen, wie alle anderen Social Networks: Was bringt es der Marke, dort vertreten zu sein? Und bei der Antwort zählt in erster Linie der monetäre Aspekt. Und diesem scheint Pinterest zu entsprechen. Nur sollten dabei die Nutzer nicht vergessen werden: Denn sie sind es, die durch ihre von Faszination und Interessen angetriebenen Pin`s die virtuelle Bilderwand erst zu dem machen, was es ist: Eine fast unerschöpfliche Quelle der Inspiration!

Seit 2006 ist die Zahl der Blogs weltweit auf über 170 Millionen angestiegen. Für Deutschland gibt es keine Zahlen, dafür aber die wiederkehrende Auffassung, dass Blogs heutzutage immer mehr von anderen Social Media “überlagert” werden. Dazu haben wir uns drei Gedanken gemacht.

Es ist schon spannend zu sehen, wie sich die Welt der Blogs entwickelt. Statista hat sich dem heute in seiner täglichen Infografik angenommen. Diese basiert auf den Tracking-Ergebnissen von NM Incite, welche Mitte letzter Woche auf dem dortigen Blog veröffentlicht wurden.

Drei Gedanken

Natürlich werden Blogs auch in Zukunft populär sein. Denn: Sie bieten uns eine hervorragende Möglichkeit, Gedanken, Konzepte, Bilder usw. mit anderen zuteilen. Aber man muss schon anerkennen, dass sich die Welt der Blogs verändert hat genauso wie im übrigen die Welt um sie herum. Beispiele?

2006 wurde Twitter gegründet, von einer Popularität wie in den letzten zwei drei Jahren Jahren war da noch keine Rede. An Google+ dachte noch niemand und an Facebook? Ja, das heute größte Social Network wurde ging gerade live… Tja und wer dachte vor 6 Jahren ernsthaft an Blogsysteme wie Tumblr oder Posterous, die sich heutzutage gerade bei Jüngeren großer Beliebtheit erfreuen. Ganz zu schweigen von Nischen-Netzwerken wie Pinterest, Fancy, Path usw.

Warum Blogs auch in Zukunft populär sein werden und für Unternehmen dienlich sind

Das Blog oder der Blog – alleine das ist schon eine abendfüllende Diskussion wert Aber davon mal abgesehen spricht für Blogs, dass sie es uns nach wie vor im Vergleich zu den meisten Websites ermöglichen, unsere Themen mit anderen zu teilen und vor allem: mit ihnen zu diskutieren. Stichwort Interaktion. Ein wichtiger Wesenszug von Blogs.

Für Unternehmen bedeutet dies natürlich die Annahme einer gewandelten Kommunikationswelt, die schneller und persönlicher geworden ist. Das heißt, das Blog – ja, ich sage das Blog – kann für ein Unternehmen zum zentralen Interaktions-Hub werden, dessen Einträge mit Hilfe von anspruchsvoll geschriebenen und verlinkten Beiträgen (Textem, Videos, Bildern, Präsentationen etc.)  eine hervorragende Sichtbarkeit erlangen und auf diesem Weg das Leistungsportfolio widerspiegeln. Und nicht zuletzt dem Kunden, dem Kollegen, dem Nachwuchs oder einem Interessierten ermöglichen, das Unternehmen auf eine Art und Weise kennenzulernen, die ansprechend ist und Offenheit signalisiert.

Es gibt sicherlich noch weitere Fliegen, die mit einem Corporate Blog zugleich geschlagen werden können. Im vergangenen Jahr hatte ich dies während eines Workshops beim medienfest.NRW weiter ausgeführt…

Blogosphäre  in Deutschland: Ne Menge gute Blogs aber wie viele sind es?

Wir haben im GREY Blog schon eine Menge sehr erfolgreicher deutschsprachiger Blogger zu Wort kommen lassen, sei es via Interviews oder im Rahmen von Blogposts, die auf sie und Ihr Engagement referenzieren. Egal, ob Techies, Kommunikationsexperten, Social Media Enthusiasten, Journalisten, alle haben durch Ihr Bloggen für sich Vorteile daraus gezogen und teilen ihre Sichtweisen mit anderen im Internet.

Aber wieviele Blogs gibt es überhaupt in Deutschland? Und warum wäre das mal interessant zu wissen? Naja, gerade im Hinblick auf Unternehmen könnte man diesen noch einmal mehr vor Augen führen, welche Vorteile im Bloggen stecken. Abgesehen davon könnte man sich eben auch mal für Deutschland einen Überblick verschaffen. Decken sich sich die Wachstumstendenzen in Deutschland mit jenen weltweit, wer bloggt in Deutschland, ist es eher etwas für ältere Semester oder führen Tumblr & Co. auch hierzulande zu jüngeren Bloggern? Welchen Berufen gehen Blogger nach bzw. in welcher Regelmäßigkeit wird gebloggt und auf wie vielen Blogs… Fragen über Fragen, die aber in Zukunft bestimmt zu beantworten sind. Warum? Weil wir Menschen neugierig sind und wissen wollen;)

Blog als Herz in einem zunehmend fragmentierten Internet

Vernetzung und Teilen sind das A und O in einem sich immer mehr ausdifferenzierenden Internet. Ein gut vernetztes Blog bietet einem Unternehmen viele Möglichkeiten, als Content-Anbieter aufzuzeigen, dass bei ihm auch nur Menschen arbeiten. Die Persönlichkeit eines Unternehmens spiegelt sich heutzutage auch in seiner Internet-Präsenz. Wird diese gelebt oder ist sie statisch? Nimmt man sich der Kommunikationswelt an oder verlässt man sich darauf, weiterhin mit dem Motto “Wir haben die Kontrolle über unser Image” durch die Welt zu gehen und dabei zu übersehen, dass dies längst nicht mehr der Fall ist?

Wie wird man heutzutage auf ein Unternehmen aufmerksam? Über die Zeitung? Ja vielleicht, egal ob Print oder E-Paper. Aber mindestens zu gleichen Teilen auch über das Internet. Und klar, Social Profiles auf Facebook, Gooogle+ oder Twitter werden in den Suchergebnissen weit vorne angezeigt. Aber ersetzt dies ein Blog oder eine Webseite? Wohl kaum.

Ich denke, ein Herz ist wichtig. Eine zentrale Anlaufstelle, von der aus man dann zu den übrigen Social Media gelangt oder eben andersherum. Ein Ort an welchem Unterhaltungen und Diskussionen möglich sind auf Basis von Inhalten, die das Unternehmen einstellt. Aber eben auch ein Ort, der nicht ausgelagert ist auf ein Social Profile. Denn dort ist man ja eigentlich selbst Gast…

Somit ist eine eigene wie auch immer – Blog in Webseite, Blog und Webseite oder nur Blog – geartete Plattform, welche die Interaktion zu lässt, sinnvoll und wünschenswert. Für viele mag dies Allgemeinwissen sein, für ebenso viele Neuland

Nachdem wir uns letzte Woche zu Beginn unserer Serie “Social Media im B2B Bereich – Kanäle, Tipps & Literatur” Google+ angeschaut haben, folgt heute Twitter. Bei weitem nicht so frisch auf dem Markt wie Google+, hat sich der Dienst weltweit als News- und Infomationstool in Echtzeit mit 100 Mio. aktiven Nutzern etabliert.

(Bildquelle: www.b2bento.com)

Twitter hat weltweit durch diverse Ereignisse (Notlandung im Hudson River, Arabischer Frühling, Super Bowl 2012 etc.) in den letzten 5 Jahren bei den Nutzern an Akzeptanz gewonnen. Schnelle, kurze – 140 Zeichen stehen zur Verfügung – und in Echtzeit verlaufende Updates (Tweets) werden inzwischen überall versendet.

Warum eigentlich B2B Social Media?

Wie schon im ersten Teil angesprochen, befindet sich Eure Zielgruppe ja auch im Internet. Es handelt sich hierbei um Entscheidungsträger. Und damit kommen wir schon zum entscheidenden Punkt: Während Ihr im B2C-Bereich direkt den Endverbraucher mit Eurem Social Media Marketing erreichen wollt, zielt Ihr jetzt auf Unternehmen. Das bedeutet letztlich:  Eure Zielgruppe im B2B Social Media Marketing ist um Einiges übersichtlicher als im B2C-Sektor.

Eines sollte noch Erwähnung finden, nämlich, das Social Media nicht isoliert innerhalb der Kommunikation einer Organisation betrachtet werden sollte. Im Gegenteil: Es sollte (zunehmend) integraler Bestandteil des gesamten Kommunikationsmixes sein. In diese Richtung geht auch Nicole Simon (renommierte Expertin für Social Media Marketing) im obigen Videointerview.

Twitter für B2B Social Media – geht das?

Die Antwort lautet: Klar geht das! Es gibt Beispiele, die dies recht deutlich zeigen – und keine Angst, ich packe jetzt nicht die typischen Best Practice Beispiele aus Amerika auf den Tisch -, als da wären die Krones AG, T-Systems Deutschland, Avaya und Voestalpine. Woran bemisst sich ihr Erfolg, wollt Ihr sicherlich wissen?

Twitter für B2B Social Media – Beispiele

Schaut Euch hierzu mal die Integration des B2B Social Media Engagements in die gesamte Online-kommunikation der vier Marken ein. Und? Die ist schon ganz schön ordentlich umgesetzt. Voestalpine etwa hat gleich ein Video prominent auf der Startseite und verlinkt weiter unten in der Rubrik “Presse” auf die Social Media Kanäle sowie den Social Media Newsroom. T-Systems hat den Twitter Button “Follow Us” inklusive aktueller Tweets prominent in die obere Hälfte der Webseite eingebaut, auf welcher gleich deutlich wird, um was es geht: Internet-Sicherheit. Zielgruppe: Unternehmen.

Avaya wiederum betont die Community inklusive Blog, Facebook, Twitter, YouTube und Slideshare-Kanal. All dies erfährt man nicht via Startseite sondern über den Reiter “Über Avaya” und den dortigen gleichnamigen Link . Auf dieser Seite erhält der User alle News rund um das B2B Social Media Engagements des weltweiten Anbieters für Kommunikationssysteme für Unternehmen. Die Krones AG, Marktführer für Systeme für Abfüll- und Verpackungstechnik, verweist auf der Webseite auf das Krones Magazin, in welchem etwa Bewegtbild via YouTube eine zentrale Rolle spielt, worüber der Social Media Manager des Unternehmens, Charles Schmidt, in einem Interview mit dem PR Blogger letztes Jahr berichtet hat.

Nicht die Zahl der Follower entscheidet, sondern ihre Qualität

In Bezug auf Twitter kann man an den vier Beispielen sehen, dass etwa die Followerzahlen im Vergleich zu anderen Unternehmensaccounts zunächst gering erscheinen. Aber: Es geht bei Social Media, egal ob B2B, B2C oder sonst wi nicht um die Zahl der Fans und Follower, sondern vielmehr um die Qualität der Follower und vor allem den Interaktionen mit ihnen. Was bringen mir als B2B Unternehmen 10.000 neue Fans über ein Gewinnspiel, wenn ich damit meine Zielgruppe nicht erreiche?

Ergo sollte man sich als B2B Unternehmen seine Zielgruppe auf Twitter genauestens anschauen und identifizieren, eben wie es für alle anderen Kommunikationswege auch gilt. Was twittert die Zielgruppe und welche Chancen gibt es, diesen Unternehmen im Rahmen eigener Tweets Mehrwert zu bieten und zugleich auf eine professionelle Art und Weise mitzuteilen, das die eigenen Produkte diesen Mehrwert beinhalten?

Schneller unbürokratischer Kontakt und zeitgemäße Kommunikation

Der große Vorteil an Twitter liegt meines Erachtens darin, schnell und unbürokratisch mit anderen Menschen und somit auch mit deren Unternehmen in Kontakt zu treten. Das heißt auch, dass diejenigen, die für den Account eines Unternehmens verantwortlich sind, einen Handlungsspielraum besitzen müssen, der beinhalten sollte, einen solchen ersten Kontakt mit einem möglichen B2B Kunden an die dafür relevanten Kollegen im Haus weiterzuleiten.

Schließlich sollte man sich selbst und auch der Öffentlichkeit gegenüber fair sein und nach einem selbstgewählten Zeitraum das eigene Engagement zu hinterfragen. Was bringt es? Welche Reichweite erzielen wir? Welche Interaktionen finden statt? Aber: Ihr seid die Experten und die Vorreiter für Euer Unternehmen. Nutzt diese Chance, dazu beizutragen, die Wertschöpfung Eures Unternehmens zu steigern und es auf Twitter zu positionieren.

Literatur

VirtualSocialMedia – Why Twitter Is a Good Marketing Strategy

Velocity – Using Twitter in B2B Marketing

Twitter 2011 – Year in Review

Media-Treff – B2B-Unternehmen bevorzugen immer mehr die Präsenz in sozialen Netzwerken

Socila Media B2B – 10 Tweetable Twitter Tips for B2B Marketers

Business 2 Community – How B2B Brands Approach Twitter

Die Firma – B2B Online Monitor 2011

TheStrategyWeb – B2B vs. B2C: Wofür sich Social Media eignet?

Viel Erfolg beim Twittern und wenn Ihr Anregungen benötigt bzw. Fragen habt, schaut mal bei uns auf Twitter vorbei oder kommentiert kurz unter dem Artikel.

Heute beginnt unsere Serie “Social Media im B2B Bereich – Kanäle, Tipps & Literatur”. In dieser Serie wollen wir künftig kurz und knapp Tipps geben, wie und wo man im Social Web Entscheider und Führungskräfte von Unternehmen ansprechen kann.

(Bildquelle: www.penn-olson.com)

Den Anfang macht das jüngst von Google offiziell mit 90 Millionen Mitgliedern bezifferte Netzwerk Google+. Im Mittelpunkt soll hier nicht die Funktionsweise stehen, auch wenn das nachfolgende Video darauf eingeht und zeigt, warum es Sinn macht, dort aktiv zu sein… und das mit einem zwinkernden Auge in Richtung Facebook

Warum kann Google+ für Euch im B2B Bereich von Vorteil sein?

Es ist kein Geheimnis, dass Google als Suchmaschine weltweit führend ist. Und seit kurzem gibt es Search, Plus your World. Dies stellt eine erhebliche Verfeinerung der Suchergebnisse bei Google dar. Sie werden angereichert um persönliche Suchergebnisse (Updates auf Google+) und die Nennung von Profilen von Personen sowie Google+ Seiten (Google+ Brand Pages). Das heißt ganz einfach: maximale Sichtbarkeit der Aktivitäten auf Google+ in der Suchmaschine für Jedermann.

Erst wissen was man will, dann die Wahl der Kanäle!

Bevor Ihr mit Eurem B2B-Unternehmen Kunden via Social Web ansprechen wollt, sollte sein: Was will ich wem (Zielgruppe) erzählen, welche Strategie habe ich und welche Investitionen will ich tätigen? Ein gesundes organisches Social Web Engagement gibt es nicht zum Selbstkostenpreis wie es die vermeintlich kostenlosen Sozialen Netzwerke suggerieren.

Generiere Bekanntheit für Deine Marke und damit für Deine Produkte

Ok, wenn das klar ist, sollten auch die Ziele klar sein. Vorerst wird das Hauptziel sein, “Power auf die Straße zu bekommen und nicht durchzudrehen”. Will heißen: Wenn Entscheider repektive Kunden im B2B Bereich zunächst einmal das Internet als bevorzugtes Informationsmedium bemühen, um eine Vorauswahl zu treffen, muss Sichtbarkeit gewährleistet sein. Wie gesagt, nicht um jeden Preis. Nach wie vor entscheidet König Content. Und der sollte in den Ergebnissen einschlägiger Suchmaschinen – primär Google – entsprechend weit oben zu finden sein.

Kontinuierliche und ausgewogene Kommunikation der Marke

Stehen Strategie und Ziele, sollte eine regelmäßige Kommunikation via Google+ Page beginnen. Dabei stelle ich immer wieder fest: Egal ob B2B oder B2C Social Media, die besten Chancen haben diejenigen, welche ausgewogen über die eigene Marke sprechen und zugleich hochwertige, informative und unterhaltsame Inhalte kommunizieren. Ein gutes Beispiel dafür ist Kirstin Walther, die bekannte Besitzerin einer Saftkelterei, die im Interview mit dem GREY Blog ihr Social Media Marketing beschreibt. B2B Social Media Engagements von Bosch und Krones zeigen ebenfalls, wie im B2B Bereich erfolgreich zielgruppenorientiert kommuniziert werden kann.

Sharing is Caring – Es muß nicht immer nur eigener Content sein

Zurück zu Google+. Das Anlegen einer Google+ Brand Page ist denkbar einfach, wie Jeffrey L. Cohen zeigt. Viel interessanter ist die Bespielung der Seite. Für GREY haben wir eine Google+ Page, auf der wir in einer gesunden Mischung versuchen, neben eigenem Content auch Meldungen von Fans und anderen Nutzern zu teilen. Ich würde schätzen, ein Drittel eigener Content, zwei Drittel Content von anderen Nutzern. Warum ist das so?

Kommunikation ist wie früher auch ein gemeinsames Erlebnis bzw. (Mit-) Teilen.

Nun, wofür die Marke GREY steht, merkt man recht schnell, wenn man sich unsere Seite und die übrigen Präsenzen im Social Web anschaut. Wir wollen aber mit unserer Google+ Präsenz ähnlich dem GREY Blog neben der Ansprache von Kunden, Kollegen, Nachwuchs oder Multiplikatoren vor allem auch den Dialog fördern. Das gilt unabhängig davon, ob Ihr B2C oder B2B Social Media betreibt. Gemeinsamer Austausch über Themen bringt allen etwas und das ist schließlich der Sinn und Zweck von Google+.

Tägliche Updates unterstreichen die Ernsthafitgkeit des Engagments

Wie bei allem ist auch für Eure Google+ Brand Page entscheidend, dass sie regelmäßig gepflegt wird. Einmal erstellt und dann keine weiteren Aktivitäten folgen lassen, steigert nicht unbedingt die Glaubwürdigkeit Eures Engagements gegenüber Eurer Zielgruppe. Täglich 1 bis 3 Updates halte ich für durchaus realisitisch. Genauso wichtig ist aber auch die immerwährende Suche nach interessanten anderen Seiten und persönlichen Profilen mit ansprechendem Content, bei welchen es Sinn macht, sie in die eigenen Kreise aufzunehmen. Nachteil: Allerdings müssen persönliche Profile im Gegensatz zu anderen Brand Pages zuvor Eure Brand Page hinzufügen, bevor Ihr deren Updates mit Euren Kreisen teilen könnt.

Ihr seid die Experten, die Euer Kunde sucht!

Gerade im B2B Bereich ist das Expertenwissen gefragt. Und den kann man sich im Social Web durchaus aneignen, wenn man kontinuierlich und maßvoll sein Wissen und seine Expertise rund um die eigenen Themen darstellt. Euer Unternehmen hat Alleinstellungsmerkmale (Eure Mitarbeiter, Eure Produkte, Eure Unternehmenskultur etc.), warum diese nicht hervorheben, warum nicht in einem gesunden Mix (Bewegtbild, Präsentationen, Informationen, Meinungen usw.) im Social Web reüssieren – dies aber eben mit Know How und Persönlichkeit – wenn es zum wirtschaftlichen Erfolg Eures Unternehmens beitragen kann?

Literatur

Official Google Blog – Search, plus your World

T3N – Google+ SEO-Tutorial: Welche Faktoren die Websuche beeinflussen

Social Media B2B – 12 Compelling B2B Social Media Slideshare Presentations

Social Media B2B – Just One B2B Social Media Reason for Google Plus: Search

Social Media B2B – Study: 93% of B2B Marketers Use Social Media Marketing

Blind Five Year Old – The Ultimate Google+ SEO Guide

Marketing Pilgrim – Study Shows Differences Between B2B and B2C Marketers

eMarketer – B2B Marketers Still Unsure about Social Media Strategies

Penn Olson – The Big B2B Social Media Marketing Plan

Viel Erfolg beim Circlen und wenn Ihr Anregungen benötigt bzw. Fragen habt, schaut mal bei uns auf Google+ vorbei oder kommentiert kurz unter dem Artikel.

Heute Vormittag war GREY im Düsseldorfer Industrie-Club zu Gast bei der TNS infratest Digital Roadshow. Ihr kennt TNS infratest vielleicht. Vielleicht auch nicht. Es handelt sich dabei um das bekannte und führende Institut für kundenindividuelle Marktforschung und Marketingberatung in Deutschland.

Auszüge der Ergebnisse für Deutschland aus der aktuellen TNS Digital Life Studie

• eine mit 80% höhere Penetration (Durchdringung) bei der Internetnutzung als im Durchschnitt weltweit
• allerdings schreiben in Deutschland aktiv verhältnismäßig wenige Menschen (Brand Fans) im Netz – “Land der digitalen Rechercheure”
• 67% der Nutzer von Sozialen Medien in Deutschland sind concerned about Privacy
• es gibt keinen Hauptgrund für das Like (Gefällt Mir) einer Brand Page (es überwiegen Promotion und Anlass mit ca. 40%)

Fazit: Je höher die Internet-Penetration, desto geringer das Engagement beim aktiven Schreiben.

Qualität von Marken Touchpoints

• Als Touchpoints werden all jene Kontaktpunkte bezeichnet, die den Konsumenten mit einer Marke in Verbindung bringen
• Das kann vom Plakat über Online Banner bis hin zum QR-Code gehen, der die Konsumenten zur Corporate Website bzw. dem Online Shop führen
• Die Währung, welche hier zählt, sind die Markenerlebnisse der Konsumenten.

Fazit: Touchpoints in den Social Media entwickeln noch nicht die wirtschaftliche Power bzw. Effektivität. Aber: Sie sind im Kommen!

Mobile und der zukünftige Konsument

Auch hier gewinnen die Content Marken an Bedeutung. Vor allem wenn man sieht, das prognostiziert wird, das bis 2019 das Internet vorwiegend mobil genutzt wird. Da stellt sich dann natürlich auch die Frage nach dem Mobile Commerce. Beispiele für das mobile Einkaufserlebnis sind Tesco, Domino`s Pizza oder Getaway Mini Stockholm…

Fazit: Ihnen allen ist gemein: Sie sind unterhaltsam und vor allem aber benutzerfreundlich.

Postbank und Social Media

In seinem Kurz-Vortrag stellte Sven Siering, Produktmanager eFinance, Deutsche Postbank AG dann Social Media Insights aus dem Unternehmen vor.

• Deutsche Postbank betreibt bisher aktives Listening (Social Media Monitoring), aktives oder dialogorientiertes Engagement im Netz noch nicht, wird aber folgen
• Insights des Jahres: Entdeckung relevanter Foren im Netz, auf welchen Nutzer Sicherheitslücken im Online Banking benannt wurden, welche aufgrund des aktiven Listenings einen Tag später entdeckt und kurzfristig behoben werden konnten
• Finanzthemen gewinnen individuell im Netz an Bedeutung
• Ankündigung: Für Ende des Jahres ist eine umfassende Social Media Strategie geplant, im Laufe des nächsten Jahres wird es erstmals konzertierte Social Media Aktionen geben

Hinweis: Bilder von der Veranstaltung findet Ihr auch auf unserer Google+ Seite.

Was passiert im Social Web? Worüber wird diskutiert? Was interessiert die Menschen? Das sind Fragen, die uns immer wieder beschäftigen. Egal ob Unternehmen oder Privatpersonen, alle, die überlegen, im Social Web aktiv zu werden, überlegen, wie sie die User ansprechen wollen, um mit Ihnen in einen für beide Seiten produktiven Dialog zu treten.

Dabei kann natürlich Folgendes passieren: Das, was ich jetzt hier auf dem GREY Blog schreibe, muss für die Nutzer auf Twitter, Facebook und Co. längst nicht von Interesse sein. Aber trotzdem ist es hier im Blog populär und es wird darüber in den Kommentaren diskutiert. Ein Gegenüberstellung der Inhalte wäre natürlich nicht schlecht, um ihre Resonanz zu vergleichen…

Dem Spiegel einen Spiegel vorhalten

Heute Mittag bin ich dann über diesen Tweet von Christian Gast gestolpert. Er hat eine kleine aber feine Seite gebaut, auf der links die Titel der bestplatziertesten Artikel der Spiegel Online Redaktion auf Spiegel Online in den letzten 24 Stunden zu sehen sind. “Aus reiner Neugier”, wie Christian auf der Webseite verlauten lässt, hat er sie gebastelt. Sollte dies stimmen, ist das klasse!

Rechte Hand findet Ihr die Artikel von Spiegel Online der letzten 24 Stunden, welche im im Social Web am häufigsten auf Facebook “geliked” und auf Twitter “ge-retweetet” wurden. Und oh Wunder: “Hüben und drüben” müssen nicht identisch sein und sind es wohl auch nicht.

Worin besteht der Mehrwert?

Was ist jetzt so spannend an dieser auf den ersten Blick simpel aussehenden Seite? Denn zunächst einmal sehen die Redakteure einfach mal, welche ihrer Artikel eben für das Social Web von Interesse sind und welche nicht. Worüber unterhält man sich auf Facebook, Google, Twitter und Co. und worüber nicht? Aus Social Media Perspektive könnte man auch sagen: “Weltraumschrott vs. DAX”.

Was meint Ihr, könnte die Gegenüberstellung dazu führen, redaktionellen Content zielgerichteter aufzubereiten oder macht es überhaupt keinen Sinn, was sich Christian da überlegt hat?